Koordinator till 1KOMMA5 i Malmö

Job description

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt AI-styrsystem Heartbeat AI. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev unicorn 2023 som ett av världens snabbast växande cleantechbolag. Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5 SWE - YouTube. Om rollen Som koordinator är du navet i vår kundupplevelse och bryggan mellan kunden och vår teknik. Du tar emot inkommande samtal och mejl, svarar på frågor om pågående installationer och vägleder kunder med trygghet och engagemang. Eftersom våra produkter från solceller till AI-styrning är tekniska, blir en viktig del av din vardag att förstå kundens situation och översätta teknik till ett enkelt och pedagogiskt språk. Du samarbetar nära våra koordinatorer, fälttekniker och serviceteam för att snabbt hitta lösningar och skapa nöjda kunder. Vad du kommer göra Hantera inkommande samtal och mejl från kunder med fokus på förstklassig service och teknisk förståelse. Agera teknisk första linje och hjälpa kunder att förstå och hantera sina energilösningar samt vårt AI-system Heartbeat. Stötta operations- och...