Senior Service / CX designer - F/H

Job description

A propos de Deloitte Digital Avec près de 1 500 consultants en France et un réseau mondial de 60 000 professionnels, Deloitte Conseil accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation, de croissance et d’innovation. Au sein de cette activité, Deloitte Digital est l’Experience Consultancy de la firme : elle réunit designers, stratèges et experts technologiques dans plus de 50 studios dans le monde. De la définition des stratégies clients au déploiement de plateformes CRM, web ou e‑commerce, nous plaçons l’expérience client au cœur de chaque projet. Votre rôle: En tant que Senior Service / CX Designer, vous aurez un rôle clé dans la conception d’expériences utilisateurs et de services digitaux qui accompagnent la transformation de nos clients. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de design, de la stratégie à la conception détaillée et au prototypage, au sein d’équipes pluridisciplinaires. Vos missions: 1. Stratégie d’expérience & design de services 2. Conception d’expérience (UX/UI) 3. Leadership, mentoring & contribution - Cadrer les problématiques d’expérience en lien avec les enjeux business, opérationnels et technologiques de nos clients...