Alternance - International CRM Project Lead H/F

Job description

QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIÉES ?: Au sein de la Direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Chef de projet CRM international, vous êtes en support au développement et de l’administration du système CRM pour les Opérations Commerciales Internationales, ainsi que de l’exécution de la stratégie multicanale (marketing et commerciale). - Être un support à l’administration du système (front-office et back-office) et au déploiement des licences contractuelles. Assurer la bonne intégration des données dans le système CRM - Gérer la relation avec le fournisseur CRM en s’assurant la bonne prise en compte des besoins du LFB et de la feuille de route définie en interne impliquant des développements supplémentaires - Participer aux échanges avec les filiales, notamment sur la question journalière aux forces de ventes et responsables grand comptes dans leur activité au sein du système (synchronisation, création de contacts, comportements et rapports BI, bugs, clôture d’activité...) - Participer à l’amélioration et à la mise à jour des données CRM (Ciblage, Segmentation) ou matériels promotionnels (CLM, emailing). - Mettre en place des supports pédagogiques destin...