Gestionnaire Santé individuelle F/H

Job description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste: Rejoignez les équipes Opérations Clients et Réseaux MMA et GMF basée à Strasbourg. En tant que Conseiller Relation Client , vous serez un maillon essentiel de la gestion des prestations santé GMF. Votre mission: - Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations santé. - Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes avec réactivité - Échanger par téléphone avec les clients, agences et professionnels de santé. - Collaborer avec les services internes pour garantir une gestion fluide et efficace. - Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion. Et concrètement ?: Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). Informer, conseiller et accompagner tout intervenant dans la gestion de sa demande / de son dossier. Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement d...