Agent de réservation H/F/X

Job description

Description de l'entreprise Le Mercure Bordeaux Centre et le Novotel Bordeaux Centre recrutent et recherchent son agent de réservation H/F/X en CDI 35H. Le Mercure Bordeaux Centre et le Novotel Bordeaux Centre ce sont 2 établissements de marque Accor comprenant plus de 300 chambres et avec un mix clients très varié : individuel loisirs, individuel business, familles, groupe loisirs, groupe séminaires, clubs sportifs, compagnies aériennes, corpos, etc….. . Une grosse partie séminaire sur le Mercure avec une capacité de 1000m² de salons et 2 salons sur le Novotel. Description du poste: Les missions: L’agent de réservation assure la prise de réservation par téléphone et mail, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel. Technique métier et Relation client: - Offre un accueil personnalisé et chaleureux - Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente - Répond aux besoins des clients et les informe des prestations offertes - Propose une réponse adaptée aux besoins du client - Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établ...