Service Delivery Coördinator (Zorg-ICT)

Job description

Formelio is een scale-upbedrijf dat innovatieve digitale zorgproducten ontwerpt en ontwikkelt. We hanteren een holistische benadering van de gezondheidszorg door samen te werken met stakeholders uit verschillende domeinen. Zo zorgen we ervoor dat onze oplossingen voldoen aan de behoeften van zowel zorgverleners als patiënten. Ons internationale team brengt ambitieuze en creatieve professionals samen uit meer dan 15 verschillende landen. De professionals zijn werkzaam in software engineering, design, productmanagement, customer support en projectmanagement. We geloven in een cultuur van vertrouwen en samenwerking, waarin autonomie, eigenaarschap en teamwork de basis vormen voor innovatie en impact. Als Service Delivery Coördinator stroop je de mouwen op en bied je hands-on ondersteuning aan onze gebruikers. Tegelijkertijd ben jij de tactische schakel tussen de helpdesk en het management. Je bewaakt de operationele continuïteit, professionaliseert onze SLA-rapportages en zorgt ervoor dat al onze externe communicatie voldoet aan de strenge compliance-standaarden van de zorgsector. Wat ga je doen?: Hands-on klantondersteuning: Je neemt de leiding in het oplossen van eerste- en tweedeli...