Stage Facility Management (M/V/X)

Job description

Onderwerp: Selectie en implementatie van een Service Management Tool (FMIS) Aanleiding: Binnen de Lekkerland wordt gewerkt met versplinterde verschillende processen en systemen op het gebied van Service & Facility. Om deze processen verder te professionaliseren en te centraliseren, is er behoefte aan een geïntegreerde service management tool (FMIS) die de volledige facilitaire dienstverlening ondersteunt. Doel van de opdracht: Het doel van deze opdracht is het onderzoeken, selecteren en (deels) implementeren van een passende service management tool, gebaseerd op een multidisciplinair programma van eisen. Opdrachtomschrijving: De stagiair voert een projectmatig traject uit, bestaande uit de volgende onderdelen: Inventarisatie & Analyse In kaart brengen van de huidige facilitaire processen (o.a. meldingen, onderhoud, reserveringen, Contractbeheer) Inventariseren van andere domeinen die wellicht in verbinding staan met facility zoals ICT, wagenparkbeheer en receptiediensten Identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden: Stakeholderanalyse (interne gebruikers en betrokken disciplines) Programma van Eisen (PvE): Opstellen van een multidisciplinair PvE op basis van input van stak...