Agente de monitoreo (Agente NOC) en Horario 24/7 (Presencial - Paseo Colón. San José, Costa Rica)
GBM · San Jose, California, US
Descripción: La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de...
Job description
Descripción: La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. Responsabilidades: Requisitos: Se brinda transporte con el horario nocturno de (02:00pm - 10:00pm) y el horario de madrugada (10:00pm - 06:00am) se trabaja desde casa (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos) - Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. - Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados. - Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos. - Experiencia: Conocimientos básicos y experiencia de 6 meses a 1 año en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda y en monitoreo de infraestructura tecnológica. - Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado). - Conocimientos técnicos: Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos. - Idioma: Ingles básico. - Habilidades: Dinámico y proactivo. - Otros requisitos deseables: Horario rotativo cada...