Spécialiste au soutien technique - Hybride

Job description

Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre à vos systèmes existants grâce à sa plateforme ouverte, et permet à vos chauffeurs et votre équipe du bureau de travailler efficacement. Pour plus d'informations, visitez www.isaacinstruments.com . Description du poste: Dans le rôle de spécialiste au soutien technique, vous avez pour mission d'aider les clients à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer. Votre rôle consiste à répondre aux demandes, à les résoudre et à assurer le suivi des cas afin d'offrir aux clients une expérience agréable. Vous traitez les priorités et les problèmes en temps adéquat, avec clarté et professionnalisme, tout en respectant les accords de niveau de service et aux KPIS, en veillant à ce qu'ils ne se reproduisent pas et à la satisfaction du client. En outre, vous vous engagez de faire preuve d'expertise technique, d'efficacité et...