Business Analyst (w/m/d) – Customer Management (Telekommunikation)

Job description

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Das erwartet dich: Als Business Analyst (w/m/d) im Customer Management übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Optimierung unserer Customer Base im Telko-Umfeld. Du verbindest datengetriebene Analysen mit strategischem Denken und lieferst entscheidungsrelevante Impulse für das Top-Management. Deine Aufgaben: - Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen rund um die Optimierung der Customer Base P&L (z. B. ARPU, Marge, Service Revenue, Churn) - Durchführung tiefgehender Datenanalysen und Simulationen zur Ableitung, konkreter Handlungsfelder, Strategien und Wachstumspotenzialen im Sinne der Geschäftssteuerung - Konsequente Identifikation von Lücken in Portfolio, Angebot, Kundenansprache sowie in der Kampagnenabwicklung - Begleitung der abgeleiteten Maßnahmen bis in die Umsetzung: Du stellst sicher, dass identifizierte Potenziale konsequent in Initiativen überführt und oper...