Mitarbeiter (m/w/d) Service Center
hasenkamp · Flörsheim, Hesse, DE
Gestalten Sie Ihre Karriere mit uns! Mit unserem Geschäftsbereich Final Mile Services erbringen wir umfassende Logistikdienstleistungen im Zwei– und Mehr-Man...
Job description
Gestalten Sie Ihre Karriere mit uns! Mit unserem Geschäftsbereich Final Mile Services erbringen wir umfassende Logistikdienstleistungen im Zwei– und Mehr-Mann-Handling. Unser Service- und Avis-Center ist die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung ein- und ausgehender Kundenanfragen und erster Ansprechpartner für die Anliegen unserer Endkunden. Ihre Aufgaben: - Telefonischer und schriftlicher Kundenservice in den Bereichen Terminvereinbarung, Reklamationsbearbeitung und Bearbeitung von Serviceanfragen - Avisierung von Lieferungen und Terminvereinbarungen mit unseren Endkunden - Bearbeitung von Serviceanfragen und Verbuchung von gewünschten Zusatzleistungen - Klärung des Liefer- und Versandstatus an der Schnittstelle zwischen Auftraggebern, Kunden, Disposition und Auslieferungsteams - Bearbeitung von Adressänderungen, Umbuchungen und Stornierungen - Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erfassung und Dokumentation im EDV-System Ihr Profil: - Erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse wünschenswert - Angenehme und freundliche Telefonstimme - Sicherer Umgang mit den gängigen M...