Kundefastholdelse

Job description

Firmabeskrivelse: Rentokil Initial A/S er en international virksomhed, der tilbyder serviceløsninger i 90 lande og med 68.500 medarbejdere på verdensplan. I Danmark har virksomheden ca. 200 ansatte fordelt på afdelinger i Odense, Egå og Glostrup, hvilket sikrer en stærk lokal tilstedeværelse tæt på vores kunder. Vi tilbyder skræddersyede løsninger inden for hygiejne- og måtteservice, planteløsninger samt skadedyrsbekæmpelse til private og virksomheder. Du kan læse mere på www.rentokil-initial.dk Stillingsbeskrivelse: Er du vores nye kollega til kundefastholdelse? Brænder du for at gøre en forskel for kunden i det afgørende øjeblik? Hos Rentokil Initial søger vi en stærk og relationsdrevet kollega til vores nyopstartede winback funktion. Din vigtigste opgave er at tale med de kunder, der overvejer at forlade os – eller som allerede har opsagt deres aftale. Du skal forstå deres behov og finde den helt rette løsning, der vinder dem tilbage. Du får en central rolle i winback-indsatsen hos vores B2B-kunder. Om rollen: Som ansvarlig for kundefastholdelse spiller du en hovedrolle i at genopbygge relationer. Dit primære fokus er den direkte dialog med kunden, hvor du bruger din empati til...