Kundhjälte sökes bli vår nya Customer Success Specialist

Job description

Gör skillnad för varje kund Sunda är ett växande företag med höga ambitioner. Vi skapar lösningar som förenklar och förbättrar vardagen för våra kunder, med hållbarhet och kundvärde i fokus. Nu stärker vi vårt team med fler nyckelpersoner som vill växa tillsammans med oss. Om rollen Som Customer Success Specialist hos Sunda är du en av våra viktigaste ambassadörer. Du är den främsta kontakten mellan oss och våra kunder, både före, under och efter köp. Du hanterar inkommande frågor via mejl, telefon och sociala medier, löser ärenden med ett leende och ser till att varje kund känner sig sedd, hörd och nöjd. Ditt mål är att skapa kundupplevelser som verkligen gör skillnad och att bygga engagemang i varje kontakt. Det här är en roll för dig som brinner för service, gillar problemlösning och trivs med att ha direktkontakt med människor i olika kanaler. Ditt uppdrag Besvara kundärenden via mejl, telefon och sociala medier Hjälpa kunder med frågor kring beställning, leverans, retur eller produktval Identifiera och lösa problem snabbt och smidigt Arbeta aktivt med att höja kundnöjdheten i varje kontakt Bidra till att förbättra våra rutiner, svarsmallar och kundprocesser Samverka med andra...