Erfaren Bilservicerådgivare till Werksta Sollefteå Hallstaberget

Job description

Du är den personen som sitter i fronten och leende möter kunden direkt. Du följer kund och bil från början till slut dvs kundmötet, bokning, arbetsorder, beställer reservdelar, planering i verkstaden, slutfakturering, uppföljning mm. I rollen arbetar du nära kund och verkstad för att säkerställa effektiva serviceprocesser och hög kundnöjdhet. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Arbetsuppgifter Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att: Ta emot kunder och fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna. Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och reservdelar för att säkerställa rätt delar och ett effektivt arbetsflöde. Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet. Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering. Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet. Vidare svarar du i telefon, e post och håller kontakten med kunden under verkstadsbesöket för att följa upp och...