Stage: Onderzoek hoe collega’s onze IT ervaren

Job description

Ben jij een student die geïnteresseerd is in IT, dienstverlening en verbetering? Wil je onderzoeken hoe IT wordt ervaren én concrete verbeteringen voorstellen? Dan is dit een interessante stage voor jou. Bij Modderkolk zorgt onze ICT-afdeling ervoor dat collega’s goed kunnen werken: van laptops en telefoons tot systemen en ondersteuning. Met een team van 14 collega’s (developers, servicedesk, data/AI en netwerkbeheer) ondersteunen we zowel onze eigen organisatie als Technoforum. Tijdens deze stage ga jij onderzoeken hoe onze ICT-dienstverlening wordt ervaren door collega’s én hoe we deze kunnen verbeteren. Je voert een klanttevredenheidsonderzoek uit binnen de organisatie en kijkt onder andere naar: werkplekvoorzieningen, zoals laptops en telefoons interne systemen en applicaties die collega’s dagelijks gebruiken de servicedesk, bijvoorbeeld op het gebied van bereikbaarheid en ondersteuning de snelheid en kwaliteit van oplossingen behoeften en wensen: wat collega’s in de huidige ICT-dienstverlening nog missen Je bepaalt zelf hoe je het onderzoek aanpakt. Bij Modderkolk heb je namelijk te maken met verschillende doelgroepen, zoals collega’s buiten, op kantoor en in ondersteunende of...