Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Job description

_____ Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich ( 80% - 100%) Bern / Festanstellung / hybrid: Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Ihre Aufgaben: - Unterstützung im Client‑Expert‑Team – Schnittstelle zwischen End‑User‑Support und Client‑Engineering; - IT Service Desk & 1st‑Level‑Support – Beratung und Hilfestellung bei IT‑Angelegenheiten; - Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze (Desktop, Notebook, Drucker, Smart‑Devices, usw.); - Operative Tätigkeiten im Bereich elektronischer Arbeitsplatz, Unified‑Communication und Smart‑Devices; - Mitwirkung und Fachverantwortung in verschiedenen IT‑Fachbereichen. Ihr Profil: - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise‑Client‑Management (Unternehmen ab 200 Mitarbeitenden); - Fundierte Kenntnisse in Software‑Distribution, Patch‑Management und Windows‑Release‑Management; - Sicherer Umgang mit Windows‑Client‑Systemen, Microsoft Office und gängigen Messaging‑Lösungen; - Praktische Erfahrung im 1st‑Level‑End‑User‑Support (Ticket‑Bearbeitung, Telefon...