Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)
exccon AG · Munich, Bavaria, DE
Du bist. ein ServiceNow ITSM Profi, der Spaß daran hat Prozesse von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren und Du bist in der La...
Job description
Du bist... ein ServiceNow ITSM Profi, der Spaß daran hat Prozesse von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren und Du bist in der Lage die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, im die Beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst Du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren. Deine Aufgaben: - Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services - Konzeption von optimierten ITSM Prozessen auf Basis von ServiceNow und ITIL - Durchführung von Schulungen und Workshops - Steuerung und interne Kommunikation bezüglich der technischen Umsetzung der Anforderungen an die exccon Technical Consultants - Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich der Qualtiät und der aufwandsgerechten Umsetzung - Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden - Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten - Presales Aufgaben bei der Präsentation der ITSM Workflow...