Service level manager: Relatie en Contract

Job description

Bedrijfsomschrijving De unit Technical Housing vormt het fysieke fundament van KPN’s netwerk. We beheren en onderhouden alle geconditioneerde ruimtes waarin onze digitale infrastructuur draait: van 4 datacenters en circa 1.500 technische gebouwen tot meer dan 3.000 prefab POP’s en ruim 25.000 straatkasten verspreid over heel Nederland. Onze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot de bouw, instandhouding en vernieuwing van deze objecten, inclusief energievoorziening, koeling, beveiliging en fysieke toegang. Onze missie is het waarborgen van continuïteit, veiligheid en duurzaamheid – 24/7. Daarbij staan betrouwbaarheid, innovatie en compliance centraal. We werken intensief samen met andere business units, strategische partners en een breed leveranciersnetwerk. Vacatureomschrijving: Je bent verantwoordelijk voor de volledige besturing van het IFM‑contract. Daarbij stuur je op kwaliteit, performance en financiën. In deze rol zorg je voor een sterke regie op het IFM‑contract en bouw je een strategische relatie op met ons IFM-partner, waarbij je continu werkt aan het verbeteren van processen en samenwerking. Je stuurt actief op de realisatie van SLA’s en KPI’s, vertaalt prestaties naar...