Business Intelligence Analist – 2-Minute Company
NN Group · Rotterdam, South Holland, THE NETHERLANDS
Wil jij bijdragen aan het realiseren van de 2 Minute Company bij Nationale Nederlanden? Voor een Em-powered Product Team (EPT) binnen dit strategische progra...
Job description
Wil jij bijdragen aan het realiseren van de 2 Minute Company bij Nationale Nederlanden? Voor een Em-powered Product Team (EPT) binnen dit strategische programma zoeken wij een ervaren Business Intelli-gence Analist. In deze rol zorg jij ervoor dat teams sturen op aantoonbare klant en businesswaarde. Wat je gaat doen: Als Business Intelligence Analist binnen de 2 Minute Company speel je een sleutelrol in het waarmaken van onze belofte: klantprocessen die in minuten worden afgehandeld, met maximale kwaliteit en minimale handmatige interventie. Jij zorgt ervoor dat beslissingen binnen het EPT worden genomen op basis van data, inzichten en meetbare resultaten – en niet op aannames. Wat je verder gaat doen: Definiëren en bewaken van OKR’s en KPI’s die de klant en businesswaarde van de 2 Minute Com-pany inzichtelijk maken Monitoren en analyseren van prestaties van digitale en geautomatiseerde klantprocessen (o.a. STP, doorlooptijden, foutpercentages) Inrichten en onderhouden van dashboards en rapportages voor het EPT en stakeholders Valideren of nieuwe features, AI oplossingen en proceswijzigingen daadwerkelijk bijdragen aan de beoogde outcomes Ondersteunen van Product Owner en team bij...