Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (m/w/d)

Job description

Wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Menschen mit all ihren Facetten! Professionalität, Weiterentwicklung und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig. Werden Sie Teil unseres Teams! Werden Sie Scanhäusler – es lohnt sich! Als einer der führenden Fertighaushersteller Deutschlands mit mehr als 500 Mitarbeitern suchen wir Sie als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) **: Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft gern den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen. Aufgaben: - Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden - Sie sind Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, der Bauphase und der Gewährleistungszeit und darüber hinaus - Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse - Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen - Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen - Sicherer Umgang...