Conseiller Technico-Commercial F/H - Alternance
Covéa · FR
Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise...
Job description
Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste: Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein du pôle Réclamations et Qualité Clients de la Direction Générale MAAF, dans le cadre d’un stage qui sera poursuivi d’un contrat d’alternance pour la rentrée 2026. Le poste est à pourvoir à Niort (79). Vos missions au quotidien: Accueillir, écouter, accompagner les clients réclamants, identifier et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour leur apporter une réponse adaptée dans le respect des contraintes réglementaires. Et concrètement ?: · Accueillir la demande quel que soit le media choisi par le client (mail/courrier/réseaux sociaux). · Analyser la réclamation, identifier les différents aspects d’une situation et en dégager les éléments clé. · Mesurer les attentes/intérêts de ses interlocuteurs et construire une argumentation pour obtenir un accord. · Accompagner le clien...