Réceptionniste polyvalent

Job description

- Etablissement : Oceania Lille Les Augustins - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Lille L'entreprise: En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et propose 87 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, salles de soins & massages. L’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins 4* a vu le jour dans l’un des bâtiments les plus emblématiques de Lille, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont. Description du poste: En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez la charge de: - Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ - Veillez à la satisfaction des clients de l’hôtel et à la qualité des services proposés. - Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité. - Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation. - Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement. - Assurer les postes du matin, du soir et de nuit (2 à 3 mois dans l'année pour le poste de nuit) - Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les...