Kundsupport / Teknisk Support till Reduxi

Job description

Vill du arbeta i gränslandet mellan energi, AI och smart teknik? Reduxi växer i Norden och vi söker nu en engagerad person till vår kundsupport och tekniska support. Reduxi arbetar med AI-baserad energistyrning för hem, fastigheter och företag. Våra lösningar hjälper kunder att styra batterier, laddboxar, solceller och växelriktare för att kapa effekttoppar, optimera elförbrukningen och använda energi mer effektivt. Om rollen I rollen som Kundsupport / Teknisk Support blir du en viktig del av vårt team och har daglig kontakt med både installatörer och slutkunder. Du hjälper kunder att komma igång, felsöker tekniska frågor och guidar användare i hur Reduxis system fungerar. Arbetet innefattar bland annat: Kundsupport via telefon, e-post och digitala kanaler Teknisk support kring AI-energistyrning Support för batterier, laddboxar, växelriktare och energimätare Hjälp till installatörer vid installation och driftsättning Dialog med slutkunder kring funktioner, inställningar och optimering Intern återkoppling till produkt- och teknikteamet kring kundernas behov Vi erbjuder Du behöver inte kunna allt från början. Hos oss får du interna utbildningar inom energistyrning, AI, batterier, lad...