E2E Ketenmanager Kleinzakelijk

Job description

Bedrijfsomschrijving Bij KPN werk je vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam aan de digitale toekomst van Nederland en maak je impact op duizenden zakelijke klanten. Je wordt onderdeel van een jong en dynamisch team dat nauw samenwerkt met CM en de operationele, commerciële en digitale afdelingen om Kleinzakelijke klanten de beste service en beleving te bieden. Binnen dit energieke team met korte lijnen krijg je volop ruimte om ideeën te toetsen, te experimenteren en concrete verbeteringen te realiseren.. Vacatureomschrijving: Als end-to-end ketenmanager zorg jij ervoor dat de volledige E2E-keten van de Kleinzakelijk propositie optimaal presteert en continu verbetert. Dankzij jou is de ketenperformance transparant en wordt er tijdig bijgestuurd, waarbij je eigenaarschap stimuleert en mensen aanspreekt op hun verantwoordelijkheid. Je ontwikkelt een heldere visie op operational excellence en vertaalt deze samen met stakeholders naar concrete strategische pijlers. Daarnaast initieer en stuur je grote verbeterprogramma’s en transformaties aan, inclusief het organiseren van commitment en capaciteit. Binnen de beweging naar digital first, human assisted second bewaak je de kwaliteit van kla...