Gruppchef till Kund- & Förmedlarsupport

Job description

Har du tidigare erfarenhet av både försäkringshandläggning och ledarskap? Vill du leda och utveckla en ny gruppkonstellation som tillsammans levererar högklassig service? Då kan du vara vår nya kollega!: I dag består vår kund- och förmedlarsupport av två team som arbetar mot olika målgrupper, men som tillsammans säkerställer att alla våra telefonslingor bemannas – oavsett vem som ringer. Teamen består av åtta försäkringshandläggare som varje dag gör sitt bästa för att ge våra kunder och samarbetspartners riktigt bra service. Nu söker vi en gruppchef som vill ta helhetsansvaret för båda teamen, fortsätta utveckla samarbetet och leda gruppen mot nästa nivå. Gruppen arbetar med att, via e-mail och telefon, besvara inkommande frågor och handlägga ärenden från våra kunder, distributörer och samarbetspartners. Det kan gälla tjänstepension, kapital-, depå-, sjuk-, liv- eller olycksfallsförsäkringar, eller våra digitala tjänster. Rent konkret rör det allt från adressuppdateringar, fakturafrågor, fondbyten till ändringar i försäkringar, avslut, premiejusteringar, produktvillkor eller digitala funktioner i inloggat läge på webben. Som gruppchef är du ett självklart bollplank för dina medarbe...