Helpdeskmedewerker 12+

Job description

32 – 36 uur per week | Den Bosch (hybride) Maak het verschil in het onderwijs en in je eigen loopbaan Onderwijs doet ertoe. Bij Uitgeverij Malmberg werken we elke dag aan inspirerende leermethodes voor het basis-, voortgezet- en middelbaar beroepsonderwijs. Daarmee helpen we leraren en leerlingen groeien in kennis, vaardigheden en talent. Als Helpdeskmedewerker draag jij hier direct aan bij: jij bent de eerste schakel die docenten helpt onze digitale methodes optimaal te gebruiken. En dat is nog niet alles: deze functie biedt jou de kans om door te groeien naar een rol binnen onze Verkoop Binnendienst . Dus als jij energie krijgt van klantcontact én commerciële kansen wilt ontwikkelen, dan is dit de perfecte start. Wat ga je doen?: Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor docenten die met onze digitale leermiddelen werken. Je ondersteunt klanten telefonisch, per e-mail en via chat bij vragen over toegang, functionaliteiten en inhoud; Je denkt mee met docenten en biedt extra service, bijvoorbeeld door te wijzen op een passende webinar of een training van onze methodespecialisten; Je belt ook proactief naar klanten, bijvoorbeeld om hen te helpen goed van start te gaan me...