Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*)

Job description

Dein Aufgabenbereich Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen Marktbearbeitung durch Kundenbesuche: Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich: Monitoring und Reporting von Kennzahlen: Dein Profil: Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius Beherrschen der MS365-Anwendungen: Unser Angebot: Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Mobilarbeit: Dienstwagen zur privaten Nutzung: Bike Leasing: Hansefit-Firmenfitness: (*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt At BDR Thermea Group, we believe that div...