Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)
CarOnSale · Berlin, DE
CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel...
Job description
CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Deine Aufgaben: - Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport - Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter - Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung - Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management - Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care Dein Profil: - Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswisse...