Specjalista / Specjalistka ds. technicznych / Technical Specialist
Ayvens · Warsaw, Mazovia, PL
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every...
Job description
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Obowiązki: Oczekiwania: Dołącz do nas i pomóż stworzyć świat, w którym każdy krok przybliża nas do lepszego jutra. - Administracja procesami związanymi z techniczną obsługą samochodów w zakresie serwisu, opon i napraw mechanicznych - Udzielanie technicznego wsparcia dla serwisów, kierowców oraz klientów z wykorzystaniem przeznaczonych do tego narzędzi (platforma Klienta APC, telefonów oraz poczty elektronicznej) - Kontrola i optymalizacja czasu napraw samochodów - Zapewnienie profesjonalnych relacji z Klientami i udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące realizacji postanowień kontraktowych - Codzienna współpraca z dostawcami usług serwisowych - Koordynacja usług Assistance (wynajem, holowanie i pozostałe usługi) - współpraca z Operatorem - Współpraca z klientem wewnętrznym w zakresie ustaleń dotyczących administrowanych procesów. - Informowanie Klienta zewnętrznego o statusie realizacji obsługi/naprawy samochodu - Rozwiązywanie, koordynacja reklamacji dotyczących administrowanych procesów – czas określony w KPI - Pr...