Customer Care Automation Lead Expert
Leroy Merlin · Alcobendas, Madrid, ES
¿Te apasiona rediseñar el futuro de la Experiencia Cliente a través de la IA y la automatización? En un mundo donde el tiempo es el recurso más valioso, tu m...
Job description
¿Te apasiona rediseñar el futuro de la Experiencia Cliente a través de la IA y la automatización? En un mundo donde el tiempo es el recurso más valioso, tu misión será transformar el esfuerzo manual en eficiencia inteligente. No buscamos a alguien que solo gestione procesos, sino a un arquitecto de soluciones que utilice la tecnología y la IA para que nuestros clientes y equipos vivan una experiencia excepcional, fluida y sin fricciones. Si lo que más valoras es... Aprendizaje en la frontera tecnológica: Trabajarás directamente con soluciones de IA y RPA, manteniéndote a la vanguardia de la transformación digital. Impacto real en las personas: Tu trabajo liberará a nuestros asesores de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en lo que mejor hacen: conectar con el cliente. Colaboración de alto nivel: Formarás parte de un ecosistema que une Negocio, IT y Transformación, colaborando estrechamente con equipos internacionales (ADEO). Cultura humana y autonomía: Creemos en el liderazgo experto; tendrás el espacio para proponer, diseñar y ver tus ideas convertidas en robots y procesos reales. Este reto es para ti si... Aportas una visión estratégica del sector Contact Center / Custom...