customer experience specialist

Job description

Jouw energie in de plus Als customer experience specialist ontrafel je complexe klantreizen en maak je écht impact op de energievoorziening van Nederland. Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert: Je werkt aan betekenisvolle projecten die direct bijdragen aan de energietransitie. Je hebt veel vrijheid door hybride werken en flexibele werktijden die passen bij jouw leven. Je krijgt ruim verlof: 24,5 vakantiedagen per jaar (bij fulltime werken) en via het persoonlijk budget kun je het hele jaar door extra verlof bijkopen, volledig afgestemd op jouw wensen. Werk om trots op te zijn Als customer experience specialist zorg je dat klantreizen inzichtelijk én beter worden. Je onderzoekt complexe processen over afdelingen heen, brengt knelpunten boven tafel en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. Zo draag je direct bij aan een klantgerichte organisatie én aan een toekomstbestendige energievoorziening. Een dag als customer experience specialist: Met een kop koffie van de barista start je de dag op kantoor in Rotterdam en duik je in een klantreis die is vastgelopen. Je analyseert systemen, leest communicatie terug en onderzoekt waar het proces hapert. Je spreekt collega’s ui...