Service Desk Agent

Job description

Din nya roll Vill du arbeta i en samhällsviktig IT-miljö där din insats gör verklig skillnad varje dag? Nu söker vi en servicedeskagent till en stor offentlig verksamhet i Sörmland. Här får du en varierad roll med många kontaktytor, där du supporterar allt från vårdpersonal till administratörer och kulturverksamheter. Du kommer att bli en viktig del av servicedesk-teamet och bidra till att användarna får snabb, tydlig och professionell hjälp i frågor kopplade till IT, telefoni och verksamhetssystem. Exempel på arbetsuppgifter: - Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem - Ge användarstöd inom IT, telefoni och vårdsystem - Hantera beställningar, felanmälningar och behörighetsadministration - Arbeta med felsökning och problemlösning i Windowsmiljö - Support kring Microsoft 365, Teams och användarkonton - Arbeta med fjärrstyrning för att hjälpa användare på distans - Hantera Citrix-relaterade frågor och incidenter - Dokumentera och följa upp ärenden enligt rutiner - Samarbeta med servicedeskagenter och supporttekniker inom IT-organisationen Arbetstiderna är för närvarande vardagar mellan 07:0016:00 eller 08:0017:00. Företagspresentation Du kommer at...