Customer Journey Expert / Product Manager – Contract Management

Job description

Waarom jij impact maakt bij ING Binnen ING werken we aan de verdere digitalisering van onze kernprocessen. Contract Management is een nieuw, strategisch digitaal product dat contractinformatie, administratieve processen en lifecycle‑events voor leasecontracten in Nederland en België samenbrengt. Als Customer Journey Expert ben jij verantwoordelijk voor de visie, ontwikkeling en doorontwikkeling van dit product, met directe impact op gebruikers, risicobeheersing en operationele efficiëntie. Jouw rol en verantwoordelijkheden: Als Product Manager Contract Management: - Ontwikkel en onderhoud je een duidelijke productvisie op Contract Management, passend binnen de ING‑strategie en de lokale lease proposities in Nederland en België. - Vertaal je deze visie naar een realiseerbare product roadmap, met duidelijke prioriteiten op basis van business value, risico en technische haalbaarheid. - Ben je end‑to‑end verantwoordelijk voor het digitale product, over de volledige lifecycle heen. - Werk je intensief samen met stakeholders, waaronder: - gebruikers en operationele teams in NL en BE - lokale en centrale productorganisaties - IT, architectuur en delivery teams - Risk-, Compliance- en Lega...