Colectores/Servicio al Cliente

Job description

Benefits: HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros. Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios. - Free Gym Membership - Employee discounts - Opportunity for advancement - Paid time off - Training & development Descripción del Puesto: El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional. Responsabilidades: - Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago - Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas - Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa - Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique - Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada - Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas - Brindar un servicio orientado a soluciones y retención Compensación y Beneficios: - Sal...