Medewerker Klantcentrum

Job description

Met jouw ervaring in de zorg of dienstverlening weet je hoe belangrijk het is dat cliënten snel en goed geholpen worden. Waarom juist deze functie? Omdat je hier écht het verschil maakt: je helpt mensen hun weg te vinden in zorgland én zorgt dat de administratie tot in de puntjes klopt. Je krijgt ruimte om mee te bouwen aan een Klantcentrum dat zichtbaar is in Hilversum, waar samenwerking, aandacht en gastvrijheid vooropstaan. Wat ga je doen?: Als Medewerker Klantcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) cliënten en hun naasten en verwijzers. Je biedt duidelijkheid, warmte en structuur, en zorgt voor een prettig contact. Je schakelt tussen telefoontjes, mail, registraties en overlegmomenten met collega’s. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid verloopt de cliëntinstroom soepel, transparant en persoonlijk. Met jouw warme, betrokken houding geef je cliënten duidelijkheid en vertrouwen in een vaak spannende fase van hun leven. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het Klantcentrum en met externe partners zoals huisartsen en ziekenhuizen. Daarnaast doe je nog meer: Je schakelt soepel tussen administratie en contact, tussen regelen en écht raken. Met jouw scherpe...