BDC specialist

Job description

Descrizione estesa La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine , si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo: Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti: - Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente. - Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato. - Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate. - Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza. - Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto. - Predisposizione all’interazione telefonica. - Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche. - Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team. - Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navig...