Head of Process Management

Job description

Tule meille kollegaksi Haluatko uudistaa OP Pohjolaa ja viedä prosessijohtamisen seuraavalle tasolle? Haemme johtajaa Head of Process Management -tehtävään johtamaan OP Pohjolan prosessijohtamisen uudistusta ja varmistamaan, että asiakaslähtöiset prosessit ohjaavat päätöksentekoa ja mahdollistavat OP Pohjolan AI First – Human at the center strategian toteutumisen. Tehtävästä: Johdat Process Management CoE -tiimiä ja prosessijohtamisen verkostoa. Toimit ylimmän johdon strategisena sparrauskumppanina ja teet tiivistä yhteistyötä liiketoimintojen kanssa, jotta prosessijohtaminen tukee strategisia valintoja ja arjen tekemistä. Rakennat sidosryhmien kanssa systemaattiset tavat ja toimintamallin, joka kytkee prosessit asiakaspolkuihin, tuotteisiin ja palveluihin sekä ohjaa asiakaslähtöistä arvon tuottamista ja ajattelutapamme muutosta. Hyödynnät dataa, teknologiaa ja tekoälyä (esim. process mining, ennakoiva analytiikka, älykäs automaatio) tunnistaaksesi liiketoimintahyödyt ja parantaaksesi asiakaskokemusta. Keskeiset vastuualueet: - Prosessijohtamisen kokonaiskuvan ja tavoitetilan johtaminen: Johdat tavoitetilaa, periaatteita ja rakenteita yli liiketoimintarajojen, priorisoit pääprosess...