Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Job description

Description de l'entreprise Salary: 60 000 $–70 000 $ (selon expérience) Schedule: Lundi au vendredi | 8h00 – 17h00 Chez Techo-Bloc, on avance vite, on règle les problèmes, et on offre une expérience client qui se démarque. Avec plus de 900 employés, 9 usines et 20+ sites en Amérique du Nord, notre croissance repose sur des équipes solides qui font avancer les opérations au quotidien. Ce rôle n’est pas administratif. Tu es au cœur de l’action — entre clients, équipes internes et terrain. Si tu aimes quand ça bouge, gérer plusieurs priorités et trouver des solutions concrètes, tu vas te plaire ici. Description du poste: Ce que tu feras: Tu seras le point central de coordination entre les clients, les équipes internes et le service terrain. - Support & coordination - Répondre aux demandes clients et gérer les dossiers (garantie et non-garantie) - Collaborer avec les équipes Ventes, Service à la clientèle et Finance - Assurer le suivi complet des plaintes jusqu’à résolution - Support aux équipes terrain - Planifier les techniciens pour les visites et installations sur site - Coordonner les horaires avec les équipes internes et représentants - Approuver les feuilles de temps et gérer l...