Head of Customer Success (w/m/d) 100%

Job description

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen. Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 100'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung! Head of Customer Success (w/m/d) 100% Was dich bei uns erwartet: - Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden über den gesamten Employee Lifecycle inkl. Ressourcen- und Kapazitätsplanung. - Gesamtverantwortung für den Customer Success Bereich. - Ownership für das Customer Lifecycle Management nach Vertragsabschluss. - Strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer-Success-Bereichs im Einklang mit Unternehmensstrategie und Marktgegebenheiten. - Aufbau, Optimierung und Skalierung effizienter, messbarer Customer-Success-Prozesse. - Proaktive Steuerung aller relevanten Customer-Success-KPIs (z. B. Retention, Chu...