Medewerker Customer Service Front Office - International Key Accounts

Job description

Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis) Wat ga je doen?: Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met: Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team. - Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts - Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team - Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata - Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning - Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen - Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels - Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop - Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen - Begeleiden en opvolgen van klachten met...