Customer Succes Medewerker

Job description

Je wordt onderdeel van ons MKB Connect-team: een hechte club specialisten die klanten volledig virtueel ondersteunt op het gebied van telefonie, netwerk en cloud. Als Customer Succesmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je vormt de belangrijke schakel tussen klant en organisatie en werkt nauw samen met onze collega’s van Sales en Operations. Met jouw positieve energie en oplossingsgerichte houding maak je direct het verschil in hun ervaring. Jij ziet kansen, denkt actief mee en weet gesprekken om te zetten in concrete oplossingen – zodat klanten zich écht gehoord en geholpen voelen. Onze klanten zijn heel divers, elk met hun eigen wensen en uitdagingen. Dat maakt je werk afwisselend én leerzaam. Daarnaast krijg je alle ruimte om mee te denken over hoe dingen slimmer of makkelijker kunnen. En wil je doorgroeien? Top! Of je nu de commerciële kant op wilt, meer de techniek in duikt of liever projectmatig werkt – bij ons ligt die weg voor je open. Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met vragen over offertes, NPS-scores en service De juiste vragen stellen, snel schakelen en doorzetten naar de relevante collega’s Cases aan...