Customer Process Manager till ITtjänste- och konsultbolag

Job description

Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos kunden. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Om företaget Företaget är en etablerad aktör inom ITdrift och tjänstehantering, med fokus på verksamhetskritiska lösningar för både privat och offentlig sektor. Organisationen arbetar nära sina kunder och bygger långsiktiga samarbeten genom kvalitet, struktur och tydliga processer. Här blir du en del av ett kompetent leveransteam med specialistroller inom ITSMområdena, där samarbete och ordning är centralt för att leveransen ska fungera endtoend. Arbetsuppgifter Som Customer Process Manager ansvarar du för att kundens upplevelse av processerna är hög och stabil. Du leder samverkansforum, säkrar avtalsefterlevnad och ser till att processernas arbetssätt är förankrade på båda sidor. Rollen är central i dialogen mellan kund, interna processledare och leveransteam, och innebär att driva förbättringar från behov till implementerad och verifierad effekt. Du arbetar både operativt och taktiskt - med återkommande forum för incident, problem, change och release - och med månatliga processgenomgång...