Service-Desk Manager
InfoGuard AG · Baar, Zug, CH
Service-Desk Manager 80–100 % Pensum Hybrides Arbeiten • Per sofort oder nach Absprache Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch? Wir suchen laufe...
Job description
Service-Desk Manager 80–100 % Pensum Hybrides Arbeiten • Per sofort oder nach Absprache Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch? Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten. Deine Aufgaben: Fachliche Führung eines Teams: - Planen und Überwachen von Aufgaben - Planung und Durchführen von Statussitzungen - Erstellen und Dokumentieren von Lieferergebnissen - Sicherstellen der Projektkommunikation - Enge Zusammenarbeit mit dem 7×24-Triage-Team sowie weiteren Stakeholdern - Definition von Automatisierungsvorgaben und deren Umsetzung im Team oder in enger Zusammenarbeit mit den Automatisierungsspezialisten. Das bringst du fachlich mit: - Informatikgrundausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung sowie drei Jahre funktionsbezogene Erfahrung. - Expertise im Umfeld von End-to-End-Supportprozessen für Business Services - Solides Verständnis von ITSM-Prozessen (z. B. ITIL) - Erfahrung mit Ticket-Systemen und Automatisierungslogiken Das bringst du persönlich mit: Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt dir Marius...