Service Level Manager (m/w/d)
SPIE Deutschland & Zentraleuropa · Hamburg, DE
Service Level Manager (m/w/d) Einleitung Wir suchen im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Level Manager (m/w/d) für den Stando...
Job description
Service Level Manager (m/w/d) Einleitung: Wir suchen im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Level Manager (m/w/d) für den Standort Leipzig einen Service Level Manager (m/w/d) Einsatzort: Hamburg, Leipzig, München: Kennziffer: 2026-0394: Aufgaben: Profil: - Kontrolle und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) inklusive Einleitung von Eskalationen bei Abweichungen - Zentraler Ansprechpartner für VIP-Kunden bei allen Fragen rund um IT-Betrieb und Servicequalität - Erstellung und Präsentation von Servicereports sowie Qualitätsreviews auf Managementebene - Koordination betrieblicher Kundenanforderungen inklusive strukturierter Umsetzungsbegleitung - Unterstützung bei Einführung, Umsetzung und kontinuierlicher Verbesserung von IT-Services (Continuous Service Improvement) - Prüfung der technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit neuer Anforderungen gemeinsam mit beteiligten Fachabteilungen - Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen - Koordination technischer Servicespezialisten sowie externer Service-Partner im Rahmen verantworteter Kunden und Betriebsprozesse - Engagierte Persönlichkeit mit...