Telegestor/a (Contrato Fijo discontinuo)

Job description

Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa. ¿Cuáles serán tus funciones? - Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios - Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema - Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos - Escalar casos que requieran intervención especializada - Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa - Mantener actualizada la información del cliente en el sistema - Participar en formaciones y sesiones de actualización - Realizar tareas administrativas vinculadas a la atención ¿Qué te ofrecemos? - Incorporación a una empresa líder en su sector. - Formación y acompañamiento continuo. - Buen ambiente de trabajo y colaboración entre áreas. - Retribución según valía - Experiencia mínima de un año en atención telefónica o puestos similares, preferiblemente en Cont...