Chargé(e) de Planification

Job description

Après la signature du bon de commande par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l’engagement commercial en valeur opérationnelle. En tant que Chargé(e) de Planification , votre rôle permet d’orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d’offrir une expérience client exemplaire. En rejoignant une équipe engagée, vous contribuez directement à accélérer les déploiements, à optimiser l’utilisation des ressources (techniciens, véhicules, créneaux) et à renforcer la satisfaction client. Cette dynamique vous donne l’opportunité de laisser votre empreinte, d’améliorer en continu nos process et d’élever notre niveau de service. Ce que vous ferez: - Gérer les déposes/reposes de boîtiers télématiques après signature du bon de commande (BDC) par le client et validation administrative par l’ADV. - Émettre les BDC, les envoyer aux clients, suivre leur retour signé et déclencher la planification des interventions. - Contacter les clients pour connaître les disponibilités de leurs véhicules. - Coordonner avec les techniciens/installateurs afin de proposer un créneau compatible avec les contraintes du client...