Werkstudent:in IT-Consulting ServiceNow
enercity · DE
Aufgaben - Gemeinsam mit dem Team unterstützt du bei der Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus den Fachbereichen (z. B.
Job description
Aufgaben Gemeinsam mit dem Team unterstützt du bei der Analyse und Strukturierung von Anforderungen aus den Fachbereichen (z. B. Demand Intake, Workshops und Interviews) Darüber hinaus wirkst du bei der Konzeption und Optimierung von ITSM-, ITOM- und SPM-Prozessen in ServiceNow mit Außerdem unterstützt du bei der Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Prozessdokumentationen Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Unterstützung im Testmanagement, beispielsweise bei der Erstellung von Testfällen, der Begleitung von User Acceptance Tests (UAT) sowie der Qualitätssicherung Zusätzlich arbeitest du beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Servicekatalogs für Business- und IT-Services mit Anforderungen: Du studierst (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang Idealerweise verfügst du über ein grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management – ITIL-Kenntnisse sind dabei von Vorteil Darüber hinaus interessierst du dich für Prozessdesign, Digitalisierung und moderne Plattformlösungen Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise zeichnet dich aus; erste Erfahrungen im Requirements Engineering sind dabei ein Plus Außerdem verfügst du über gute Kommunikat...