Tecnico/a para reclamaciones y reporting - Customer Protection Office

Job description

¿Qué harás en Allianz? - Elaborar y dar soporte en la preparación de reportes ejecutivos dirigidos a la dirección y a otras áreas estratégicas de la compañía. - Gestionar y resolver reclamaciones de forma eficiente, motivada y alineada con los procedimientos internos, ejerciendo además una función didáctica con los distintos interlocutores. - Realizar tareas de gestión administrativa , revisando y validando documentación, asegurando su exactitud y conformidad con los estándares internos. - Participar en la revisión y evaluación de nuevos productos , aportando propuestas de mejora y asegurando su adecuación a las necesidades del mercado y a la normativa vigente. - Analizar datos y elaborar el seguimiento continuo del dashboard de quejas formales de la compañía, identificando tendencias y oportunidades de mejora. - Colaborar de forma transversal con diferentes áreas de la organización, fomentando una comunicación fluida y eficaz. - Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y servicios , con especial foco en la experiencia de cliente. ¿Qué necesita Allianz de ti? - Excelentes habilidades de comunicación , con capacidad para relacionarte eficazmente con distintos interloc...