QA Operations Specialist - QA Complaints

Job description

Band Level 2 Job Description Summary: #LI-Hybrid Location: Puurs, Belgium: Relocation Support: This role is based in Puurs, Belgium. Novartis is unable to offer relocation support: please only apply if accessible. Als QA Operations Specialist – QA Complaints sta je centraal in Novartis’ toewijding aan kwaliteit en fungeer je als cruciale schakel tussen onderzoek, compliance en continue verbetering. Je neemt de volledige verantwoordelijkheid over kwaliteitsklachten, werkt nauw samen met cross-functionele teams en zorgt ervoor dat elke melding met zorg, transparantie en nauwkeurigheid wordt behandeld — want achter elke klacht staat een patiënt die op ons vertrouwt. Job Description: Jouw verantwoordelijkheden: Zelfstandig beheren en uitvoeren van kwaliteitsklachten, zowel intern als extern, inclusief correcte registratie, evaluatie van de impact, coördinatie van onderzoeken, review van resultaten en het opstellen van heldere klachtenantwoorden Zorgen voor een vlotte opvolging van het volledige klachtenproces door stalen tijdig naar de juiste onderzoeksteams te sturen, corrigerende en preventieve acties te definiëren en deadlines nauwgezet te bewaken Tijdig aanleveren van kwaliteitsrap...