(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)
Peter Park · Munich, Bavaria, DE
Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relations...
Job description
Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden. Was ist Deine Aufgabe?: - Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools sowie Ableitung konkreter Optimierungsansätze. - CRM-Prozesse: Konzeptionelle und strategische Implementierung sowie Weiterentwicklung von CRM-Prozessen. - Kunden-Onboarding: Gemeinsame Verantwortung mit dem Operations-Team für das strukturierte Onboarding neuer Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Produktnutzung. - Flächenmanagement: Organisation, Koordination und Verwaltung unserer Bestandsflächen. - Kundenberatung: Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen zu technischen und organisatorisch...